Das Mycasino ist noch relativ neu auf dem Markt. Es handelt sich dabei um das zweite Schweizer Online Casino, welches eine Konzession bekommen hat. Hinter dem Casino steht das Grand Casino Luzern, seines Zeichens eine der ältesten Spielbanken des Landes, die sich im Herzen von Luzern angesiedelt hat. Im Angebot gibt es mehr als 3000 unterschiedliche Casinospiele. Es gibt nicht nur Klassiker von den wichtigsten Herstellern der Branche, sondern auch einige exklusive Titel, die nur dort spielbar sind.
Das Casino im Überblick
Logischerweise kann auf Mycasino ch lediglich online gespielt werden. Es gibt keine Lotterien und auch keine Sportwetten im Repertoire. Ein Live Casino wurde ebenfalls erfolgreich umgesetzt. Hier gibt es auch das tolle Live Roulette, welches direkt aus dem Luzerner Grand Casino übertragen wird. Die Marke gehört zum Gran Casino Luzern und konnte sich deshalb auch über eine Konzession des Schweizer Bundesrates freuen. Sie wurde am 7.6.2019 vergeben. Per Volksentscheid wurde bereits 2018 entschieden, dass man ein Online-Casino auch den Schweizer Bürgern zugänglich machen wollte.
Sicherheit und Seriosität des Casinos
Die Sicherheit und Seriosität ist durch den Bundesrat der Schweiz gewährleistet. Nur selten werden diese Damen und Herren eine Konzession vergeben. Dies sicherlich nicht ohne eine groß angelegte Prüfung und auch nicht ohne den Casinobetrieb dann im Auge zu behalten. Schließlich müssen sie Ihre Wahl und somit die vergebene Konzession über Jahre hinweg rechtfertigen.
Das Casino selbst gibt sämtliche Datenschutzerklärungen auf seiner Website preis. Diese müssen nicht lange gesucht werden. Darin heißt es unter anderem, dass man sich strikt an die Schweizer Gesetze hält.
Die Casino Bonusbedingungen
In diesem Online Casino können die Spieler von dem ein oder anderen Bonus profitieren. Diese müssen jedoch den Bestimmungen entsprechend erst verdient werden. Bevor ein Bonus überhaupt anerkannt wird, muss er zunächst einmal im Konto des Nutzers aktiviert werden. Diesen Punkt findet man auf der Website von Mycasino unter „Meine Promotionen“. Die einzige Ausnahme hiervon ist der Willkommensbonus. Für Neukunden gibt es einen 100$ Bonus auf eine Summe bis zu 300 Schweizer Franken. Hinzu kommen 200 Freispiele. Um diesen Bonus zu bekommen, muss sich der Kunde erst einmal im Casino registrieren und den Code aktivieren. Danach erfolgt die erste Einzahlung des gewünschten Betrages. Die Freispiele gelten nur für ein vorher festgelegtes Spiel. Die Gewinne daraus werden dem Nutzer jedoch als Echtgeld zugeschrieben.
Spieleangebot
Das Angebot an Spielen ist schlichtweg überwältigend. Der Spieler kann auf mehr als 3000 Spiele zugreifen, ohne dabei das heimische Wohnzimmer verlassen zu müssen. Dazu gehören nicht nur die typischen Spielautomaten, die bereits bei Spielern sehr gut ankommen, sondern auch die exklusiven Spiele wie ThunderBAR und Golden Rabbit, die eigens für dieses Casino kreiert wurden.
Neben der hohen Qualität der Spiele besticht die Auswahl bei diesem Anbieter also zusätzlich durch die Exklusivität, welche sich als echtes Highlight herausstellt.
Neben tollen Automaten gibt es natürlich auch viele Tischspiele und das Live Casino. IIn letzterem gibt es nicht nur die üblichen Spiele, sondern auch Spielshows, die sich der Interessierte ansehen oder an denen er aktiv teilnehmen kann.
Das Live Casino
Jeder Besucht im Live Casino beginnt mit einem guten Abend am Roulette-Tisch. Hier gibt es gleich mehrere unterschiedliche Varianten mit verschieden hohen Einsätzen. Ob der Spieler nun einen Schweizer Franken setzen möchte oder gleich mit CHF 250 dabei ist, jeder wird in diesen Räumen gleich behandelt. Jeder Dealer ist gut ausgebildet und kommt teilweise von renommierten Spieleanbietern wie zum Beispiel Evolution Gaming.
Dadurch, dass der Anbieter mit modernster Technik arbeitet, ist es sogar gelungen, einen Tisch aus dem Grand Casino in Luzern für die Online-Spieler freizuschalten. Wenn man auf diesem spielt, ist man direkt mit dem Dealer verbunden und kann seine Jetons platzieren und dann dem Geschehen über den Videostream folgen.
Das Casino Mobile
Das Mycasino ist natürlich auch mobil zu erreichen. Es wird keine spezielle App gebraucht, da sich der Spieler direkt über das Smartphone, Tablet oder den Laptop in seinen Account einloggen kann. Dazu nutzt er nur einen der mobilen Browser und kann das gesamte Angebot des Anbieters von dort uneingeschränkt nutzen. Sicherlich ist es einfacher, die Registrierung an sich erst einmal über einen normalen Bildschirm zu absolvieren, danach jedoch steht dem mobilen Vergnügen nichts mehr im Wege.
Ein- und Auszahlungen
Die Ein- und Auszahlungen sind bei diesem Casino nicht sehr schwierig. Das Unternehmen berechnet keinerlei Gebühren. Je nach Bankinstitut kann eine Einzahlung zwar Transfergebühren kosten, die jedoch lediglich von der Bank selber und nicht vom Anbieter erhoben werden.
Der Betrag, der mindestens eingezahlt werden muss, beträgt 10 Schweizer Franken. Der maximale Betrag wird wieder nur durch die jeweilige Zahlungsmethode reglementiert. Unter normalen Umständen wird die Einzahlung sofort nach Erhalt dem Spielerkonto gutgeschrieben.
Als Zahlungsmethoden gibt es hier Twint, Visa und MasterCard, Neteller, Skrill und Banküberweisung. Zahlungen mit PostFinance ist ebenfalls möglich.
Die Auszahlungen von Gewinnen erfolgt bei diesem Anbieter auf ein Post- oder Bankkonto des Spielers. Diese Variante nimmt in der Regel bis zu maximal 3 Werktage in Anspruch. Wichtig ist dabei allerdings, dass es sich um ein Schweizer Konto handelt, da das Casino keine Gelder ins Ausland transferiert. Ansonsten gibt es auch noch verschiedene E-Wallets wie Neteller oder Skrill, auch hier sollte das Konto in Schweizer Franken geführt werden.
Der Kundendienst im Casino
Der Kundenservice des Casinos ist kostenlos. Man erreicht ihn von Sonntag bis Donnerstag in der Zeit zwischen 9 Uhr und 24 Uhr. An Freitagen und Samstagen sind die hilfreichen Servicemitarbeiter von 9 Uhr bis 1 Uhr für ihre Spieler ansprechbar. Die Kontaktaufnahme findet über eine kostenlose Hotline oder aber via E-Mail statt.
Per E-Mail können sich die Spieler natürlich jederzeit an das Serviceteam von Mycasino wenden, ohne sich an irgendwelche Geschäftszeiten halten zu müssen. Wann genau die jeweilige Antwort dann kommt, hängt vom zeitlichen Aufkommen der E-Mails ab. Lange Wartezeiten hat es hier jedoch noch nie gegeben.
Die Benutzerfreundlichkeit
Benutzerfreundlichkeit wird auf diesem Portal sehr großgeschrieben. Es ist sehr übersichtlich und man findet sehr leicht zu den Spielen, die bevorzugt werden. Auch für die Ein- und Auszahlungen gibt es allerhand Möglichkeiten. Vielen Spielern ist es wichtig, dass sie immer wieder mal Boni von einem Online Casino bekommen. Dies ist hier definitiv der Fall.
Nicht nur Neukunden bekommen vom Casino regelmäßige Boni angeboten, sondern auch immer wieder die alten Hasen, die dem Casino die Treue halten. Der Kundenservice ist zwar nicht immer erreichbar, aber zu den normalen Geschäftszeiten sind hier professionelle und freundliche Menschen anzutreffen, die sehr darum bemüht sind, jedes Problem für den Kunden sofort aus dem Weg zu räumen.
Die Casino App
Das Casino kommt vollkommen ohne App aus. Es kann über jeden Browser besucht werden, egal ob großer PC mit Bildschirm oder kleines kompaktes Smartphone. Die Technik der Website erkennt von selbst, ob die mobile oder die feste Variante benötigt wird. Diese öffnet sich dann automatisch. Unterscheiden tun sich beide nicht im Geringsten.
Die Version für den Desktop ist mit der für das Handy identisch, die der User von jedem mobilen Gerät aus ebenfalls betreten kann. Egal ob Slots oder Live Casino, jedes Spiel, welches auf dem großen Bildschirm gespielt werden kann, wird auch auf dem mobilen Gerät angezeigt.
Vor- und Nachteile des Casinos
Die Vorteile liegen klar in der Sicherheit und der Seriosität. Da in der Schweiz der Bundesrat für die Konzessionen zuständig sind, kann man sich hier keinen Fehler erlauben. Auch die Übersichtlichkeit des Webportals von Mycasino ist sehr positiv zu bewerten Was für einige Spieler problematischer sein dürfte, sind die Ein- und Auszahlungen.
Diese müssen immer in Schweizer Franken getätigt werden. Ausländische Konten werden nicht akzeptiert. Eröffnet man also ein Konto bei Neteller usw., sollte darauf geachtet werden, dies in Schweizer Franken anzugeben. Ansonsten ist das Spielangebot mit über 3000 Spielen größer als normal und trotzdem bleibt die Seite übersichtlich und gut strukturiert.
Kann ich mich mehr als einmal registrieren?
In den AGBs des Casinos steht deutlich, dass der Kunde nur einen Account eröffnen darf. Auf diese Weise wird einem Missbrauch von mehreren Accounts deutlich besser entgegengewirkt.
Dieser Passus findet sich unter dem Punkt 3.6. Darin heißt es unter anderem auch, dass der Account nicht übertragbar ist. Zudem darf der Spieler sein Konto keiner dritten Person zum Spielen überlassen. Die Kosten und Konsequenzen der Zuwiderhandlung trägt der Spieler selbst.
Ich habe mein Passwort/ meinen Usernamen vergessen, was kann ich tun?
Wenn sich der Spieler nicht mehr an das Passwort erinnern kann, muss er auf „Passwort vergessen“ klicken. Dieser Button befindet sich direkt unter den Feldern zum Einloggen. Hier kann er sich dann über seine E-Mailadresse, die er registriert hat, einen sicheren Link schicken lassen, über den sein Passwort zurückgesetzt wird.
Reicht dies nicht aus und wurde die E-Mail-Adresse selbst vergessen, muss der Kundenservice kontaktiert werden. Die freundlichen Mitarbeiter des Casinos helfen dann gern dabei, neue Angaben für den Login zu erstellen.
Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Unten auf jeder Seite von Mycasino stehen die Daten des Kundendienstes. Hier gibt es zunächst einmal eine kostenlose Hotline, die von Sonntag bis Donnerstag von 9:00 Uhr bis Mitternacht besetzt ist und Freitag und Samstag sogar von 9:00 Uhr – 1:00 Uhr.
Eine E-Mail kann natürlich zu jeder Tages- und Nachtzeit verfasst und gesendet werden. Das ist von den Öffnungszeiten des Kundendienstes vollkommen unabhängig.